央视网消息：据@广州铁路 消息，受第11号台风 “杨柳”走势变化影响，铁路部门持续开展风险研判，对列车运行方案进一步优化调整。继8月12日京广线、京九线部分列车停运后，13日杭深高铁、甬广高铁、梅汕高铁、梅龙高铁部分列车停运，14日上午10时30分前以上高铁线路列车全部停运，预计10时30分后各停运线路列车根据实际影响情况陆续恢复开行。
铁路部门提示，铁路12306网站（APP）是官方唯一火车票网络售票渠道，旅客可通过该平台查询最新列车开行信息。在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内（含当日），在12306网站（APP）或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。